Avec Raj Voyages attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs de son site Internet. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière transparente, confidentielle et sécurisée, conformément à la réglementation applicable.

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’expliquer quelles données personnelles sont collectées, comment elles sont utilisées, conservées et protégées, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

Notre site Internet peut contenir des liens vers des sites de partenaires ou de prestataires proposant des services complémentaires. Ces sites disposent de leur propre politique de confidentialité et sont seuls responsables du traitement des données personnelles qu’ils collectent. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur communiquer toute information personnelle.

Avec Raj Voyages ne peut être tenu responsable des pratiques en matière de protection des données mises en œuvre par ces sites tiers.

• Notre engagement en matière de confidentialité

La confiance de nos voyageurs est l’une de nos priorités. C’est pourquoi nous nous engageons à :

– protéger les données personnelles de nos clients conformément à des normes strictes de sécurité, de confidentialité et de protection des données ;

– ne collecter que les informations strictement nécessaires au traitement des demandes, des réservations, à l’organisation des voyages, à la gestion de notre activité et, avec le consentement du client, à l’envoi d’informations relatives à nos offres, services et actualités ;

– limiter l’accès aux données personnelles aux seuls collaborateurs autorisés, tenus à une obligation de confidentialité et formés à la protection des données ;

– ne jamais communiquer les informations personnelles à des tiers sans le consentement préalable du client, sauf lorsque cette communication est nécessaire à l’exécution des prestations réservées (compagnies aériennes pour les vols intérieurs, hôtels, transporteurs, guides, assurances, autorités administratives, etc.) ou lorsqu’elle est imposée par la loi ;

– veiller à ce que nos partenaires et prestataires traitant des données personnelles appliquent un niveau de sécurité et de confidentialité équivalent au nôtre ;

– maintenir les données personnelles exactes, complètes et à jour. Les clients peuvent demander l’accès, la rectification, la mise à jour ou, lorsque la réglementation le permet, la suppression de leurs données personnelles.

Informations que nous collectons

• Données personnelles

Dans le cadre de nos services, notamment lors d’une demande de renseignements, d’une réservation, de l’inscription à notre newsletter ou du remplissage d’un formulaire de contact, Avec Raj Voyages peut être amené à collecter certaines données personnelles, notamment :

– nom et prénom ;

– adresse postale ;

– numéro de téléphone ;

– adresse électronique (e-mail) ;

– nationalité ;

– informations relatives au passeport lorsque cela est nécessaire à l’organisation du voyage ;

– informations de réservation et de paiement ;

– ainsi que certaines informations techniques relatives à votre appareil ou à votre navigateur.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant les enfants de moins de 13 ans.

Les personnes âgées de moins de 18 ans ne peuvent communiquer leurs données personnelles qu’avec l’autorisation préalable de leur parent ou représentant légal.

Informations relatives à l’utilisation du site Internet

Lors de votre navigation sur notre site Internet, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

votre adresse IP ;

le type de navigateur et d’appareil utilisé ;

le système d’exploitation ;

les pages consultées ;

la date et la durée de votre visite ;

la fréquence de vos visites ;

les pages d’entrée et de sortie ;

ainsi que des données statistiques anonymes relatives à l’utilisation du site.

Ces informations sont utilisées exclusivement pour assurer le bon fonctionnement du site, renforcer sa sécurité, analyser sa fréquentation, améliorer ses performances et optimiser l’expérience utilisateur. Elles ne sont jamais utilisées pour identifier personnellement un visiteur sans son consentement, sauf obligation légale.

• Utilisation des informations collectées

Les données personnelles recueillies par Avec Raj Voyages sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités et pour les finalités suivantes :

répondre à vos demandes de renseignements et traiter vos réservations ;

organiser, gérer et assurer le bon déroulement de votre voyage, avant, pendant et après votre séjour ;

vous adresser les confirmations de réservation, documents de voyage, informations pratiques et toute communication nécessaire à l’exécution des prestations réservées ;

vous informer, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, de nos offres, circuits, promotions, événements ou nouveautés susceptibles de vous intéresser ;

améliorer la qualité de nos services, développer de nouvelles prestations et optimiser l’expérience de nos clients ;

personnaliser le contenu de notre site Internet ainsi que les informations et services proposés en fonction de vos préférences ;

assurer le suivi de notre relation clientèle, traiter les demandes de service après-vente, les réclamations ou les demandes d’assistance ;

satisfaire à nos obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales, ou protéger nos droits et intérêts légitimes lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Les données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont communiquées qu’aux partenaires ou prestataires strictement nécessaires à l’organisation de votre voyage (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, guides, assurances, autorités compétentes, etc.), dans la limite des informations indispensables à l’exécution des prestations réservées et dans le respect des obligations de confidentialité applicables.

• Utilisation des cookies

Le site Internet d’Avec Raj Voyages utilise des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation, d’assurer le bon fonctionnement du site et d’analyser son utilisation.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone lors de votre visite. Ils permettent notamment de :

faciliter votre navigation sur le site ;

mémoriser vos préférences et certains paramètres de navigation ;

améliorer les performances, la sécurité et la qualité de nos services ;

mesurer l’audience du site et établir des statistiques anonymes de fréquentation et d’utilisation ;

optimiser le contenu proposé et améliorer votre expérience utilisateur.

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• Sécurité des données

Avec Raj Voyages met en œuvre toutes les mesures techniques, organisationnelles et administratives appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles qui lui sont confiées.

Nous nous engageons à protéger ces informations contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification, perte, destruction ou utilisation abusive. L’accès aux données personnelles est strictement réservé aux personnes habilitées et uniquement dans le cadre de leurs fonctions.

• Transfert des données via Internet

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• Modification de la Politique de confidentialité

Avec Raj Voyages se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou de ses pratiques internes.

Toute modification sera publiée sur notre site Internet et prendra effet dès sa mise en ligne. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre Politique de confidentialité.

En tout état de cause, les données personnelles déjà collectées ne seront jamais utilisées d’une manière incompatible avec la présente Politique de confidentialité sans votre consentement préalable, sauf si une obligation légale ou réglementaire l’exige.

• Nous contacter

Pour toute question, demande d’information, demande d’accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles, ou pour toute remarque concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez contacter Avec Raj Voyages par les moyens suivants :

• E-mail : contact@avecrajvoyages.com (à adapter si nécessaire)
• Site Internet : https://avecrajvoyages.com/

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